Как мы хоронили бабушку…
Постараюсь не углубляться далеко в эмоции, (каждый нормальный человек понимает, что такое терять очень близкого человека, когда умом понимаешь,
что это когда-то будет, но это всегда неожиданно) перейду сразу к свершившимся
фактам.
26 декабря 2015 года, рано утром не стало бабушки. После приезда скорой помощи и сотрудника полиции, зафиксировавшей сей
факт, на пороге появилась девушка Оксана, которая представилась *менеджером фирмы ритуальных услуг ИП
Кржижановская Е.Ю.* ( район ЖД вокзала),предлагая
услуги по погребению, представитель фирмы гарантировал качественное,
соответствующее Российскому
законодательству, предоставление услуг по погребению. Была составлена
смета, расписаны расходы, которые тут же были оплачены нами!!!
- по словам представителя фирмы:
умершую должны были доставить к месту прощания 28.12.2015 к 11-00, но за один час до
обозначенного времени от представителей поступил звонок о переносе прощания на два часа в связи с проблемами,
возникшими при оформлении и вскрытии.
Несмотря на все
сложности, возникшие в связи с переносом временем прощания (пожилой возраст людей и длительное
ожидание, заказ прощальной музыки, не
состоявшееся прощание и остальные сопутствующие атрибуты), мы пошли на встречу представителю и согласились
перенести еще на один час прощание. Но, в назначенное время тело бабушки
доставлено не было.
Далее, каждые 15-30 минут мы звонили представителю, на что
слышали такие ответы: причина задержки -
1. Вскрытие делается по очереди, без
очереди те, кто пострадал в ДТП, или смерть криминальная. 2. Врач отказался
делать вскрытие по неизвестным причинам. 3. Врач сказал, что раньше 15 часов
вскрытие делать не будет. 4. Перепутали и начали делать вскрытие не тому…. И т.п.
После неоднократных звонков представителю фирмы (с 13-00 до
15-50, каждые 10-20 мин) , мы настояли встретиться у морга и прояснить ситуацию. По приезду было выяснено,
что умершая не готова к захоронению, и её можно забрать не ранее, чем через 40
мин.
Пытаясь разобраться с причинами задержки на 4 (!!!) часа, мы
вышли на работника МОРГа, который объяснил,
что представитель фирмы * ИП Кржыжановская Е.Ю.* была еще в субботу
(26.12.2015) предупреждена о невозможности захоронения в понедельник – 28.12.2015.!!!
( по понедельникам в первую очередь делается вскрытие попавших в ДТП и т.п.)
Однако, несмотря на это, менеджер фирмы продолжала тянуть
время, и пообещала, что через очередных 30 минут, тело будет доставлено по
адресу. Т.е. в 16-30 часов!!! , со
словами: * не переживайте, быстренько, до наступления сумерек, похоронить
успеем*, что вызвало шок, т.к. считаю, что это крайнее неуважение к памяти бабушки и к
чувствам близких.
Вследствие продолжительных телефонных и личных
переговоров, мы были вынуждены (т.к. обычаи христианства не допускают погребение после заката) были перенести прощание на 29.12.2015г. (29.12.2015г., уже не
доверяя фирме ритуальных услуг, мы проехали на кладбище, в результате – глубина
могилы была на 20 см. меньше положенной санитарной нормы!)
В результате, 29 –го декабря пришли прощаться только 16
человек!(Согласитесь, отпрашиваться с работы, называя причину – второй день
похорон – по крайней мере, смешно! , не было оркестра, не было бабулечек-
подруг, которым по 80-90 лет, которые простояли 28.12.2015 с 11 до 16 час. держа
в руках цветочки, желая проститься с человеком, которого уважали и общались
большую часть жизни….) Многие не приехали из-за испортившейся погоды и т.п….
Вот, в принципе, и все. Нет, не все. Все только начинается.
Если кто-то сможет подсказать, куда и как обратиться, чтобы наказать
виновников, будем очень благодарны! Если кто-то уже столкнулся с таким
отношением со стороны *ИП Кржижановская Е.Ю.*, буду рада общению. Очень
хочется, чтобы жители города, оказавшись в такой жизненной ситуации, избежали
такого отвратительного отношения к себе, к памяти умершего и к чувствам близких
и родных!
.. – в смете так же был пункт
*изготовление и установка ограды*, который был оплачен 26.12.2016. На данный
момент – 13.01.2016г. – ограда так и не установлена. На требование вернуть
деньги, по причине недовольством качеством услуг *ИП Кржижановская Е.Ю.*, поступил отказ в грубой форме (причина –
плохая погода, и то, что ограда уже изготовлена).
